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利用案内

ご注文方法

1.商品をお選び下さい
注文画面にて、お好きな商品を選んで数量を指定し、「カートに入れる」ボタンを押して下さい。 

2.注文内容をご確認下さい
ショッピングカート画面にて、商品の種類・数量・金額が間違いないかご確認の上、「注文画面へ進む」ボタンを押して下さい。ご利用が初めてのお客様は会員登録をお願いします。既にご登録頂いている方はE-mailとパスワードをご入力下さい。

3.カート内容に沿って、ご注文手続きを進めてください。
お届け先、お届け希望日時、お支払い方法をご指定下さい。

4.ご注文内容の最終確認をして下さい。
ご入力頂いた項目をご確認いただき「注文確定」ボタンを押して下さい。ご注文手続きが完了します。

5.当社より、自動の返信メールが届きます。
メールアドレスを携帯で登録される方はPCからのメールを拒否設定しないようお願いいたします。


お支払いについて

■クレジットカード払い
各種クレジットカードをご利用いただけます。
ご注文時の「お支払い方法指定ページ」にて、カード名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心下さい。

VISA、Master,JCB,AMEX,DC
※ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。
※お支払い回数は1回払いとさせていただきます
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

クレジットカード情報の変更をご希望の場合は、フリーダイヤルまでご連絡をお願いたします。
※定期便をご利用のお客様は、「次回お届け予定10日前」までにフリーダイヤルまでご連絡をお願いたします。
ご連絡がない場合、定期便を一時停止させていただく可能性がございます。(注)
※定期便でご利用中のクレジットカードの有効期限の更新については、ご本人様より事前に、カード会社にてクレジットカード情報をご確認ください。
(注)下記のお客様はフリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
「有効期限切れやカード変更などによりエラーが発生している方」

■払込み用紙による後払い
商品に同封している払込み用紙にて、商品到着の14日以内にお近くのコンビニエンスストアまたは郵便局でお支払いください。お支払される時には必ず、弊社より送付する専用払込票をご使用ください。専用払込票をご利用されない場合、ご入金を確認することが出来ません。
お買い上げ合計金額が30,000円を超える場合、代金引換に変更させていただく場合がございます。また、場合により、合計金額が30,000円未満でも代金引換での発送をお願いする場合がございます。その際の代引き手数料は当社で負担いたします。

はじめてご注文されるお客様は、代金引換またはクレジットカード決済のみのご利用となります。(払込み用紙による後払いはご利用いただけません)払込み用紙による後払いをお選びいただいた場合、代金引換に変更させていただきます。はじめてのご注文に限り代金引換手数料は当社で負担いたします。

■代金引換
商品をお受け取りの際に、商品と引き換えに現金でお支払いください。代引手数料はご購入金額に関わらず、全国一律320円(税込)が別途必要となります。はじめてのご注文に限り代金引換手数料は当社で負担いたします。


■Amazon Payによるお支払い
Amazonのアカウントを利用して登録済みの配送先情報や、クレジットカード情報を決済にご利用いただけます。
Amazonポイントはご利用いただけません。
定期便のご購入にはご利用いただけません。
当店のお誕生日割引や割引クーポンはご利用いただけません。

配送について

■ご注文代金5,000円以上で送料無料
ご注文代金5,000円以上で送料無料となります。5,000円未満の場合は、全国一律540円の送料を頂戴しております。

■配送会社
配送業者は「佐川急便」にてお届けいたします。
※一部地域は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。

■お届け日
ご注文の5営業日以降から2週間以内のご指定を承れます。最短でのお届けがご希望の際は、備考欄に「最短希望」と入力の上、配達希望日を選択せずご注文ください。翌営業日の発送を心がけております。

■お時間帯指定
お届けのお時間帯のご指定が可能です。ただし、一部地域では配送会社の都合により、時間帯指定を承れない場合がございます。ご了承ください。

■沖縄県へのお届けについて
全航空会社、及び全運送業者を対象とした国土交通省からの通達により、下記が義務付けられました。
1.発送伝票の品名欄には内容物を正確に示す内容を記載すること。
2.安全検査が強化されたため、航空便による配送の場合には運送業者または空港でのX線等による内容物検査。

そのため、商品によっては船便でのお届けとなり、発送からお届けまで1週間〜10日程度の日数がかかる場合がございます。
また、当店から明確な到着日のご案内が出来かねます。
上記理由により、ご注文時に日付指定をご入力いただいた場合もご指定を承ることができかねる場合がございます。
沖縄県へのお届けをご希望のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。


消費税について

消費税はすべて内税として表記しております。


返品について

■返品について
○未使用の場合
ご注文の商品を間違えたり、商品がご希望に添わなかった場合は、未開封未使用のものに限り、返品を承っております。商品到着後8日以内にお客様窓口までお電話にてご連絡ください。
※返送料はお客様負担となります。
○開封後の場合
万が一、お肌に合わなかった場合には、返品を承っております。
商品到着後、14日以内にお客様窓口までお電話にてご連絡ください。
※返送料はお客様負担となります。
※該当商品を初めてご購入いただいた場合に限ります。

■交換について
商品の破損や注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に、大変お手数ですがお客様窓口までお電話にてご連絡ください。すぐに交換させていただきます。

返品交換方法
1、お客様窓口までお電話ください。
0120-57-8320 平日9:00〜17:00 土日祝日除く
返品をご希望の方は、必ずお電話でご連絡ください。オンラインショップご利用の場合でも、お電話でのご連絡をお願いいたします。お電話でのご連絡をいただけない場合は、ご返品をお受けいたしかねる場合がございます。また、ご連絡がないまま弊社に直接ご返品いただいても、ご返金できない場合やご返金が大幅に遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
2、お電話後、1週間以内に商品をご返送ください。
お客様事由による返品の場合の返送料はお客様負担、弊社事由による返品・交換の場合の返送料は弊社負担とさせていただきます。宅配便や郵便小包など、お手元に控えが残る方法でご返送ください。
※一度、返品をお受けした商品は、2度目の返品をお受けできません。

■過不足金の精算について
振込用紙による振込の場合・・・お申込み商品の一部を返品・交換された場合は、「返品・交換しない商品」だけの差額を記載した振込用紙を再発行します。商品のご返送後、1週間ほどお待ちください。交換する商品の振込用紙は、商品に同封してお届けします。

・クレジットカードの場合・・・決済金額の変更が間に合った場合のみ、訂正された金額でのお引き落としとなります。決済金額の変更が間に合わなかった場合の商品代金の過不足は、返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額を改めてクレジットカードで再決済、もしくは約2週間前後でご指定の銀行口座へお振込し返金いたします。後日ご口座 をご確認くださいますようお願いいたします。

・代金引換の場合・・・返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額分のみ代金引換でご請求、もしくは約2週間前後でご指定の銀行口座へお振込し返金いたします。後日ご口座 をご確認くださいますようお願いいたします。

※返品を承れない商品
定期便価格でご購入いただいた商品、セール商品、キャンペーン商品、一度、返品をお受けした商品


退会について

退会ご希望のお客様は下記フォーム(華密恋お問い合わせフォーム)のお問い合わせ欄に退会希望と記載の上ご連絡をお願いいたします。
退会すると、すべての特典がご利用いただけなくなります。また退会後、同じIDでの再登録はできません。
再度ご登録いただく場合は、新規にご登録いただくこととなります。あらかじめご了承ください。


海外からのご注文について

「華密恋」では、海外への直接発送を行っておりません。ボディケア、フェイスケアの一部商品については、代理購入サービス「Worldshopping.global」をご利用いただけます。
海外からのご注文で、「Worldshopping.global」をご希望の場合のご利用方法につきましては、下記詳細ページをご確認くださいませ。

「Worldshopping.global」https://www.worldshopping.global/ja/help
※当店のご注文代金とは別に「Worldshopping.global」ご利用料金として、海外への発送料金と手数料がかかります。

To Overseas customers.
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「Worldshopping.global」https://www.worldshopping.global/en/help
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